Розмовка... це просто потік слів, які люди говорять один одному? Далеко. Те, як люди говорять (тембр, висота голосу, паузи, акценти) відбиває, хто вони та в яких взаєминах перебувають один з одним. У розмові ми можемо визначити власне «Я» людини, її ідентичність. К. Трейсі та Д. Роблз розповідають про те, на що потрібно звертати увагу в розмові, щоб з'ясувати це; і за чим потрібно стежити, щоб не видати небажану інформацію про себе. Автори переплітають риторичний і культурний підходи з аналізом «дрібниць» у розмові. Численні докладні приклади показують, що розмова — це засіб, за допомогою якого люди будують взаємини.
Книга вирізняється системним підходом і широким охопленням теми, а яскраві приклади та жива мова сприяють її кращому розумінні. Вона передусім буде цікавою фахівцям у галузі лінгвістики та комунікації, філологам, мовлендам, а також усім тим, хто хотів би перетворити розмову на корисний інструмент самопрезентації та побудови ефективних відносин.